Politique de remboursement

ANNULATION, REMBOURSEMENT ET MODIFICATION DE DATE

Principe général
Les frais d’inscription ne sont pas remboursables. En cas d’annulation par le candidat, aucun remboursement n’est possible.

Changement de date (à la demande du candidat)
Le changement de date est possible uniquement tant que la période d’inscription de la session initiale n’est pas clôturée, et dans la limite des places disponibles sur la nouvelle session.
Une fois la période d’inscription clôturée, aucun changement de date n’est possible.

Annulation d’une session par l’ISPA
Si le nombre d’inscrits est inférieur à 4 personnes, l’ISPA se réserve le droit d’annuler la session. Dans ce cas, un report sur une autre date ou un remboursement sera proposé au candidat.

Annulation et rétractation avant traitement de la commande
Le candidat peut demander l’annulation ou la rétractation de sa commande tant que celle-ci n’a pas encore été traitée, via le lien suivant : Annulation / rétractation. La commande est considérée comme traitée dès que l’inscription, la réservation d’une place, l’accès à une formation ou le démarrage de la prestation a été effectué. Une fois la commande traitée, aucune annulation ni rétractation ne pourra être acceptée. En réglant sa commande, le candidat reconnaît que celle-ci pourra être traitée avant la fin du délai légal de rétractation et que l’exécution de la prestation pourra commencer avant l’expiration de ce délai.

 

ABSENCE LE JOUR DE L’EXAMEN ET REPORT (FORCE MAJEURE)

En cas de force majeure (ex. maladie, grève des transports), un report sur une autre session peut être accordé, sous conditions :

• demande écrite à envoyer à examens@ispa-langues.com,

• délai : dans les 2 semaines suivant la date de la session manquée,

• justificatif obligatoire.

Important : le report n’est accordé qu’une seule fois. En cas de nouvelle absence après un report, les droits d’inscription sont définitivement perdus.