Puis-je annuler mon inscription et être remboursé(e) ?
Non. Les frais d’inscription ne sont pas remboursables, même en cas d’annulation de votre part.

 

Puis-je changer de date après avoir payé ?
Oui, uniquement tant que la période d’inscription de votre session n’est pas clôturée, et dans la limite des places disponibles sur la nouvelle date. Une fois la période d’inscription clôturée, aucun changement n’est possible. Pour faire la demande, envoyez un email au plus vite à l'adresse examens@ispa-langues.com

 

Puis-je changer de centre (Amiens / Lille) ?
Oui, si cela correspond à un changement de session encore ouverte aux inscriptions et s’il reste des places disponibles. Après clôture des inscriptions, le changement n’est plus possible. Pour faire la demande, envoyez un email au plus vite à l'adresse examens@ispa-langues.com

 

Que se passe-t-il si je suis absent(e) le jour de l’examen ?
En cas de force majeure (maladie, grève des transports), vous pouvez demander un report sur une autre session, sous réserve d’envoyer une demande écrite à examens@ispa-langues.com dans les 2 semaines, avec justificatif. Le report n’est accordé qu’une seule fois.

 

Et si je suis absent(e) une deuxième fois après un report ?
Les droits d’inscription sont définitivement perdus.

 

Je n’ai pas reçu ma convocation, que faire ?
Une convocation est envoyée au plus tard une semaine avant l’examen. Si vous ne l’avez pas reçue à J-7, contactez immédiatement examens@ispa-langues.com. Attention : une absence liée à un défaut de convocation ne donne pas droit à report ni remboursement.

 

À quelle heure dois-je arriver le jour J ?
Vous devez vous présenter à l'horaire indiqué en rouge sur votre convocation, soit 30 minutes avant le début de votre première épreuve.

 

Quelle pièce d’identité dois-je présenter ?
Une pièce d’identité originale, en cours de validité, avec photo et signature. Sans pièce d’identité conforme, l’accès à l’épreuve peut être refusé, sans report ni remboursement.

 

Puis-je venir avec mon téléphone / une montre connectée ?
Non. Les téléphones, montres connectées et appareils électroniques sont interdits et doivent être éteints pendant toute la durée des épreuves.

 

Puis-je utiliser un dictionnaire ?
Non, les dictionnaires sont interdits.

 

Comment demander un aménagement si je suis en situation de handicap ?
Lors de votre inscription, pensez à cocher "Oui" à la question concernant la demande d'aménagement. L'ISPA vous transmettra un formulaire à faire compléter par votre médecin traitant, précisant les aménagements recommandés. L’ISPA mettra en place ces aménagements dans la mesure de ses possibilités matérielles. En pratique, la date initialement choisie pourra être modifiée.
Pour une version braille (TCF IRN / TEF IRN), la demande doit être faite 6 mois à l’avance.

 

Quand et comment vais-je recevoir mes résultats ?

• TCF IRN : certificat envoyé par email environ 15 jours après un passage sur ordinateur, ou 30 jours après un passage sur papier.

• TEF IRN : certificat envoyé par email environ 15 jours après le passage de l’examen.

• Examen civique : attestation mise à disposition par le certificateur environ 48 heures après passage (aucun résultat par téléphone).

 

Que faire si je constate une erreur dans mes informations personnelles ?
Vérifiez vos informations le jour de l’examen. Toute erreur non signalée sur place ne pourra plus être corrigée ensuite (les données figurent telles quelles sur votre certificat/diplôme).

 

Et si l’ISPA annule la session ?
Si le nombre d’inscrits est inférieur à 4 personnes, l’ISPA peut annuler la session. Dans ce cas, un report ou un remboursement vous sera proposé.