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INSTITUT SUPÉRIEUR DE PROPÉDEUTIQUE D’AMIENS – ISPA (ISPA)
SIREN : 798 144 259

Siège social : 5 rue des Francs-Mûriers, 80000 Amiens, France 
Téléphone (Amiens) : +33 (0)3 22 91 08 66 

Établissement secondaire (campus Lille) : 177 rue Nationale, 59000 Lille, France
Téléphone (Lille) : +33 (0)3 20 40 56 51 

Email de contact : contact@ispa-langues.com 

Direction de la publication
Directrice de la publication : Xing Girard 
Responsabilité éditoriale : Marine Doualle 

Hébergement
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Propriété intellectuelle
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Responsabilité
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Cookies
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Données personnelles

Le responsable du traitement des données est l’ISPA, aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de la boutique, nous pouvons collecter :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, email, téléphone, adresse (si nécessaire), date de naissance (si demandée selon l’examen), nationalité (si demandée), etc.

• Données liées à la commande et à l’inscription : centre choisi (Amiens/Lille), examen sélectionné, date/session, informations administratives fournies via formulaires, pièces justificatives éventuellement téléversées (si votre parcours d’inscription le prévoit).

• Données de paiement : les paiements sont traités par des prestataires de paiement. L’ISPA n’a pas accès à vos données bancaires complètes (numéro de carte, cryptogramme).

• Données techniques : adresse IP, logs, données de navigation, identifiants de connexion, informations liées aux cookies/traceurs.

Finalités et bases légales
Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos commandes et gérer votre inscription à une session (exécution du contrat).

• Assurer le suivi administratif, comptable et la facturation (obligation légale et exécution du contrat).

• Vous envoyer les informations indispensables liées à votre inscription (convocations, confirmations, informations pratiques, changements d’organisation) (exécution du contrat / intérêt légitime).

• Répondre à vos demandes via email ou formulaire de contact (intérêt légitime).

• Prévenir la fraude et sécuriser la boutique (intérêt légitime).

• Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur (consentement lorsque requis, via cookies).

• Vous envoyer des communications commerciales (newsletter, actualités) uniquement si vous y avez consenti ou si la réglementation l’autorise (consentement / intérêt légitime selon cas).

Destinataires des données
Vos données sont destinées aux équipes habilitées de l’ISPA, et peuvent être transmises à des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• Shopify (hébergement de la boutique, gestion des commandes).

• Prestataires de paiement (Shopify Payments).
  

• Organismes certificateurs (France Education international, Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris)

• Outils de mesure d’audience (Google Analytics)

• Examinateurs / surveillants pour le passage des examens (uniquement les données nécessaires)

Nous demandons à ces prestataires de protéger vos données et de n’agir que selon nos instructions, dans le respect du RGPD.

Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus, notamment :

• Données de commande/facturation : durée légale de conservation comptable (généralement 10 ans pour les pièces comptables).

• Données liées à l’inscription et au suivi de session : pendant la durée nécessaire au traitement administratif et au suivi qualité, puis archivage limité.

• Données de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande.

• Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait de votre consentement ou désinscription.

• Cookies : selon la durée définie dans le bandeau cookies (voir section Cookies).

Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement.

• Droit d’opposition et de limitation du traitement.

• Droit à la portabilité (dans les cas applicables).

• Retrait du consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement).

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Sécurité
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Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
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